当前我国的经济正在快速发展，国民经济收入也不断地提高，这给中国人均印刷品消费市场也提供了巨大的发展空间。但是，总的来说中国人均印刷品消费仍然大大落后其他发展国家。随着我国图书市场的不断发展和广告印刷市场的不断壮大，印刷市场的前景是乐观的。但现实是当前对于印刷行业里的大多数印刷公司来说，现在都是非常艰难的一个时期，业务量不断下滑，各个印刷企业所面临的降价压力也空前高涨起来，许多企业面对空前的生存压力也不断感叹：印刷企业如何抓住客户的心？
当前印刷市场客户们仿佛对品质等没有什么特殊的要求更多的是价格的选择。对于他们来说，最想要的就是便宜、便宜、再便宜。于是大多数印刷公司都把主要精力放在了对印刷质量、服务和价格的选择上，他们也认为只要价格真的降了就能赢得订单。但事实上，价格到一定程度将无法在降，并且价格战对于企业甚至行业的长足发展都是不利的，要真正的生存下去，就必须抓住客户的心，为自己增加些其他的筹码。
首先，要正确的看待自己的市场和客户，对自己的客户与市场有个清晰的定位，而不是局限于表面的认为价格决定一切的错误估计。虽然客户可能也认为自己最想要的就是实惠的价格，但事实上他们更关心的是产品的可靠性和性能。另外，还应根据自己客户的特点尽可能的为其提供便利的服务。因为任何客户最渴望的是能够安心坐在办公室等候成品运达，所以要尽量免除中间多重的沟通和繁琐的细节。最好可以提供一条龙的生产服务。同时还应更新服务理念和转变经营观念紧跟行业的现状及趋势，以服务为核心，建立与客户的长期的友好合作关系，以此来确保自己的竞争优势。
